Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site primandera.com, spécialisé dans les produits du terroir portugais, notamment les amandes en coque et leurs déclinaisons artisanales.

2. Identité de l’entreprise

Primandera
15 rue des Halles, 75001 Paris – France
Email : contact@primandera.com
Micro-entreprise – SIRET : 810 273 623 00027

 

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

 

5. Commande

Le client passe commande via le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email à l’adresse fournie.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles : carte bancaire, Apple Pay, etc.

 

7. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et Europe. Les délais sont donnés à titre indicatif. Voir notre Politique d’expédition.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les denrées périssables ou personnalisées.

 

9. Retour & Remboursement

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

 

10. Garantie & responsabilité

Les produits bénéficient des garanties légales. Primandera ne peut être tenue responsable d’un usage non conforme des produits vendus.

 

11. Données personnelles

Les données sont traitées dans le respect du RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

 

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logo) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

 

 

Conditions de service

Bienvenue sur le site www.primandera.com. En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions de service.

 

1. Informations générales

Le site www.primandera.com est géré par la micro-entreprise Gaetan Carlier, sous le nom commercial Primandera. Pour toute question, contactez-nous à contact@primandera.com.

 

2. Produits

Les produits proposés sont issus de terroirs portugais, notamment de la région de Trás-os-Montes. Nous apportons un soin particulier à leur sélection. Toutefois, les photos des produits sont non contractuelles. Les disponibilités peuvent varier.

 

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions. La commande est confirmée après réception du paiement et envoi d’un email de confirmation.

 

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros, TTC. Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées. Primandera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les commandes seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de leur validation.

 

5. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés au moment de l’achat. Un retard raisonnable ne saurait justifier l’annulation de la commande.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf pour les produits périssables ou personnalisés (voir notre Politique de retour).

 

7. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

 

8. Propriété intellectuelle

Le site et son contenu (textes, visuels, logo) sont la propriété de Primandera. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

 

9. Responsabilité

Primandera ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.

 

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

Dernière mise à jour : 05/06/2025

 

 

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 05/06/2025

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

 

Modes de livraison et délais estimés

Zone géographique	Transporteur	Délai estimé
France métropolitaine	Colissimo / Mondial Relay	2 à 5 jours
Union Européenne	DHL / UPS / Colissimo	4 à 7 jours
International (hors UE)	DHL / UPS	7 à 12 jours

📍 Retrait local possible à Paris (75001) sur rendez-vous.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse et varient selon :

• Le poids du colis
• La destination
• Le mode d’expédition choisi

Livraison offerte en France dès 39€ d’achat (hors produits volumineux).

 

Suivi de colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre service client : contact@primandera.com.

 

Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte ou absence lors de la livraison) :

• Nous vous contacterons
• Une nouvelle expédition pourra être effectuée à vos frais

 

Zones desservies

Nous livrons actuellement en :

• France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas
• Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Suisse
• Autres pays de l’UE sur demande

 

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci d’envoyer une photo dans les 48h suivant la réception à : contact@primandera.com.

 

Facturation

Une facture est disponible par email dès validation de la commande. Elle peut aussi être demandée via notre formulaire de contact.

Coordonnées de l'entreprise

Nom commercial : Primandera

Statut : Micro-entreprise

SIRET : 810 273 623 00027

Adresse : 15 rue des Halles 75001 Paris, France

Email : contact@primandera.com

Site web : www.primandera.com

 

 

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/06/2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Primandera – Micro-entreprise de Gaëtan Carlier
Email : contact@primandera.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion de vos commandes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via Shopify ou prestataires sécurisés)

Nous ne collectons aucune donnée sensible.

3. Finalités de la collecte

• Gérer vos commandes et livraisons
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Envoyer des communications (email marketing, newsletter, offres)
• Améliorer l’expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Base légale du traitement

• L’exécution du contrat (commande)
• Votre consentement (newsletter)
• Obligation légale (facturation)
• Intérêt légitime (amélioration continue du site)

5. Durée de conservation

• Données client : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données newsletter : jusqu’au désabonnement

6. Partage des données

• Shopify (gestion de la boutique)
• Stripe, PayPlug, ou autres prestataires de paiement
• Transporteurs (ex. : La Poste, Mondial Relay)

Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données (HTTPS, protection anti-spam, accès restreint, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📩 contact@primandera.com

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)
• Améliorer la navigation
• Personnaliser les contenus

Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière cookies ou votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La dernière version est toujours disponible sur cette page.

 

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site primandera.com, spécialisé dans les produits du terroir portugais, notamment les amandes en coque et leurs déclinaisons artisanales.

2. Identité de l’entreprise

Primandera
15 rue des Halles, 75001 Paris – France
Email : contact@primandera.com
Micro-entreprise – SIRET : 810 273 623 00027

 

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ne sont pas contractuelles.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

 

5. Commande

Le client passe commande via le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email à l’adresse fournie.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles : carte bancaire, Apple Pay, etc.

 

7. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et Europe. Les délais sont donnés à titre indicatif. Voir notre Politique d’expédition.

 

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les denrées périssables ou personnalisées.

 

9. Retour & Remboursement

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

 

10. Garantie & responsabilité

Les produits bénéficient des garanties légales. Primandera ne peut être tenue responsable d’un usage non conforme des produits vendus.

 

11. Données personnelles

Les données sont traitées dans le respect du RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

 

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logo) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

 

Mentions Légales

 

Éditeur du site

Primandera
Statut : Micro-entreprise
Adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris – France
Email : contact@primandera.com
SIRET : 810 273 623 00027

 

Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc.
Adresse : 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Téléphone : +1 613-241-2828

 

Responsable de la publication

Gaëtan Carlier

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

 

Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande : contact@primandera.com.

 

Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via la bannière de consentement.

 

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente selon le droit français.